カートの中ご利用ガイド
ご注文方法について
「ご注文はこちらから」より、クリーニングしたい商品の点数と、必要なオプションにチェックを入力した後、「この内容でカートに入れる」ボタンをクリックし、カート内容の指示に従ってご注文ください。
お預かりできるお品物
- ・ビジネス用、通学用、パンプスなどの革靴
- ・学校用（運動靴）、ランニング用・トレーニング用などのスニーカー
- ・ブーツ
お預かりできないお品物
他、いずれの商品・オプションも、以下のものはお受けできません。
- ・明らかに破損しているもの（破れている、靴底が剥離しているなど）
- ・劣化が伺える合成皮革品（傷がある、生地が剥げている、ベタつくなど）
- ・濡れている製品 ・排泄物や嘔吐物が付着しているもの ・可燃性の液体が付着しているもの
※靴以外の品（箱や袋、シューキーパーなど。送っていただいてもお預かり・ご返却できません。） - ・その他当社が洗濯不可と判断した製品
※お預かり出来ないお品物はご連絡差し上げた後、ご返送致します。尚、ご返送のお品物に関しましては別途送料がかかりますのでご留意くださいませ。
お預かりについて
当社より送られた集荷バッグや、ご自身でご用意された梱包材にクリーニング品を入れましたら、宅配業者への連絡をお客様ご自身で、お願いします。ご指定いただいた日時に、宅配業者がご自宅へお伺いいたします。
お送りいただくときの送料は、お客様負担となります。
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○送り先 株式会社ローズグループ
〒671-2221
兵庫県姫路市青山北3丁目1番5号
TEL. 079-266-4262
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配送・送料について
配 送
【宅配便業者】ヤマト運輸
全てヤマト便での集荷・お届けになります。
発送は、コンビニエンスストアでも可能です。（ヤマト運輸を取り扱っていないコンビニもございますので、ご注意ください）
送料
こちらをお読みください。送料は7,000円以上は無料です。(北海道・沖縄・離島を除きます)
お支払い方法について
お支払い確認後のクリーニングとなります。
2つのお支払い方法からお選びいただけます。
詳しくはこちらをお読みください。
ご注文完了メールについて
ご注文後の発送確認・質問のお返事など、当店からのメール【info@rose-cleaning.net】から送信致します。
当店からのメールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。お手数ですがドメイン拒否設定をされている場合は【info@rose-cleaning.net】の指定解除をお願いいたします。
また、フリーメール（Yahoo!メールなど）をご利用のお客様より、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座いますので、ご確認下さいませ。
尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることが御座います。
お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。
長期不在・受け取り拒否について
発送後、ヤマト運輸のお荷物保持期限は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に最寄のヤマト運輸（http://www.kuronekoyamato.co.jp/）まで再配達をご依頼くださいませ。長期不在や受け取り拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料を請求させていただきますので、何卒ご理解お願いします。
なお、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断り・サイト運営社に報告をさせていただきます。