カートの中クリーニング品について
- お品物梱包の際はしっかりと封をしてください。輸送中の事故に関して責任を負いかねます。
- お客様自身でお品物を発送する場合は発払いでお送りください。 着払いで発送された場合、別途送料を請求させていただきます。
- クリーニングのお品物をお送りいただいた際に使われていた梱包・包装資材（段ボール、ケース、カバーなど）は、事前にお客様から返却希望がない場合、廃棄処分致します。
- 工場での検品後お知らせする料金案内の金額が確定料金となります。
お見積もり希望での料金案内後、1週間以上返答がない、またはご連絡のつかない場合、 お見積もり了解を得たものとして作業を進めます。 - ご注文前に洗濯絵表示の有無・内容を必ずご確認ください。
洗濯絵表示がない、および洗濯絵表示がすべて×印のお品物をご注文された場合、お客様は当店にクリーニング方法を委託されたものとし、クリーニング後、クリーニング方法について異議をはさまないものとします。 - クリーニング委託品の内容、汚れの種類によって洗濯絵表示とは違うクリーニング処理をすることがあります。その結果委託品に多少の劣化が生じる場合があります。
- お客様からの染み抜き依頼がない染みについて、通常のクリーニングでは取れないことがあります。また有料染み抜き依頼の場合でも、特殊な染みは処理に最大限の努力を致しますが、除去出来ないことがあります。
- お品物によって、素材の縮み、色合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こることがあります。
- ポリウレタン繊維（合成皮革など）、伸び縮みのするストレッチ製品は耐用年数が短く、はがれ、劣化、変形することがあります。
- 綿・レーヨンの場合5〜10% 縮む可能性があります。その他の場合でも2〜3%縮む可能性があります。
- 色の布など、染色の弱いの素材から移染することがあります。
ご注文時における商品の瑕疵（染み、破れ、染色の弱さによる移染・色抜け・色落ち、またその伸縮の可能性、その他）について、基本的にご連絡いたしません。ご注文時にご確認の上、ご注文用紙の備考欄にお書きください。 - ウール、コットン、シルク、麻などの素材、目の粗い生地など、素材によって縮むものがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。
- 変色してしまった染み、黄ばみ、カビによる変色などは、修正することができないことがあります。
- ヴィンテージ品などクリーニングによる風合いの変化は補償できません。
- 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地（素材）に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。
- 長期間使用で経年変化の著しい場合には、クリーニングにより破れてしまう場合がございますので、承れない可能性もございます。
キャンセルについて
- クリーニング作業開始後に連絡をいただいても、キャンセルの受け付けができません。
- お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
- キャンセル、返品の場合は、お客様には返品の際の送料をご負担いただきます。
- 当店送料表に基づき、1箱につき1,500円（税込）（全国一律）（※北海道、沖縄、離島の場合は追加送料がかかります。）でお送りせていただきます。
- 不良品
お届けした仕上がり品に不具合などがございましたらその旨を記載し、到着後７日以内にメールにて状態・ご要望をお知らせください。
後ほど、担当者よりメールでご連絡いたします。
但し、仕上がり品到着後7日以上経ってからの不具合のなど苦情は、一切受け付けることができませんので、予めご了承ください。
免責事項
- 台風、地震などの自然災害による事故。
- 主観的価値である無形的損害賠償（ビンテージ・古着を含む）や精神的慰謝料には応じられません。
- インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません。
- 当社側に故意の重過失があった場合にはクリーニング賠償基準に基づき、賠償いたします。
- 本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的信義誠実の原則により解決をはかるものとします。